Cập nhật lần cuối: 06/06/2026.
Tài liệu này bao gồm Điều khoản sử dụng dịch vụ, Điều khoản gói trả phí, Chính sách bảo mật và Chính sách xóa tài khoản/dữ liệu của ứng dụng PTHub. Bằng việc tải xuống, đăng ký, truy cập hoặc sử dụng PTHub, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng ứng dụng.
PHẦN B - CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
(Privacy Policy)
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
PTHub có thể thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu sau: 1.1. Dữ liệu tài khoản • Họ tên, tên hiển thị, ảnh đại diện. • Email, số điện thoại nếu được cung cấp. • Thông tin đăng nhập/xác thực từ Google, Apple hoặc phương thức đăng nhập khác. • Vai trò tài khoản, trạng thái tài khoản, session, thiết bị đăng nhập. • Mã định danh người dùng, mã QR hoặc mã liên kết nội bộ. 1.2. Dữ liệu hồ sơ HLV • Thông tin hồ sơ HLV. • Mô tả dịch vụ, chuyên môn, kinh nghiệm, khu vực hoạt động. • Ảnh, bài đăng, timeline, thông tin liên hệ công khai nếu bạn cung cấp. • Trạng thái phê duyệt, trạng thái hiển thị, trạng thái vi phạm nếu có. 1.3. Dữ liệu học viên và tập luyện • Hồ sơ học viên. • Quan hệ HLV - học viên. • Lịch tập, buổi tập, bài tập, chương trình tập. • Gói tập, trạng thái gói, ngày bắt đầu/kết thúc/bảo lưu/hết hạn. • Cân nặng, chiều cao, số đo cơ thể, mục tiêu tập luyện, tiến trình, ảnh tiến trình, timeline, ghi chú. • Dữ liệu được HLV hoặc học viên nhập trong quá trình sử dụng. Các dữ liệu liên quan đến sức khỏe, thể trạng, số đo cơ thể, ảnh tiến trình và mục tiêu tập luyện có thể được xem là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. PTHub chỉ xử lý các dữ liệu này để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện chức năng huấn luyện/quản lý học viên trong ứng dụng; không bán, không dùng cho quảng cáo hành vi hoặc mục đích marketing không liên quan. 1.4. Dữ liệu subscription và thanh toán PTHub có thể lưu dữ liệu cần thiết để xác minh và vận hành gói trả phí, bao gồm: • Gói hiện tại, trạng thái gói, ngày bắt đầu/kết thúc. • Trạng thái dùng thử, trạng thái trả phí, trạng thái hủy/gia hạn/hết hạn. • Mã sản phẩm Apple/Google. • Mã giao dịch hoặc thông tin định danh giao dịch ở dạng cần thiết cho xác minh. • Trạng thái webhook, thông báo thanh toán, log xử lý giao dịch. • Dữ liệu hỗ trợ vận hành Payment Ops và xử lý lỗi. PTHub không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của bạn. Việc thanh toán qua Apple/Google được xử lý bởi Apple/Google theo chính sách của họ. 1.5. Dữ liệu chat, report và feedback • Tin nhắn và metadata cần thiết để cung cấp tính năng chat. • Báo cáo người dùng, lý do báo cáo, mô tả, ảnh bằng chứng nếu có. • Phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và lịch sử xử lý. • Thông tin cần thiết để điều tra vi phạm, bảo vệ người dùng và vận hành dịch vụ. 1.6. Dữ liệu thiết bị, hoạt động và kỹ thuật • Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng. • FCM/push token. • Log đăng nhập, session, lỗi kỹ thuật. • Dữ liệu sử dụng tính năng, sự kiện hệ thống, thông tin bảo mật. • Địa chỉ IP hoặc thông tin kỹ thuật tương tự nếu cần cho bảo mật và vận hành.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để: • Tạo và quản lý tài khoản. • Xác thực đăng nhập, bảo mật session và chống lạm dụng. • Cung cấp chức năng HLV, học viên, lịch tập, tiến trình, chat và thông báo. • Xác minh gói trả phí, dùng thử, quyền lợi subscription và trạng thái thanh toán. • Hỗ trợ người dùng, xử lý report/feedback và giải quyết sự cố. • Gửi thông báo liên quan đến lịch tập, gói dịch vụ, tài khoản, hệ thống và an toàn. • Cải thiện hiệu năng, độ ổn định, bảo mật và trải nghiệm sản phẩm. • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của PTHub/người dùng.
3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
PTHub có thể chia sẻ hoặc xử lý dữ liệu thông qua các bên thứ ba cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm: • Firebase/Google cho xác thực, thông báo, hạ tầng hoặc dịch vụ kỹ thuật. • Apple và Google cho xác minh giao dịch, subscription, webhook và thanh toán trong ứng dụng. • Dịch vụ chat bên thứ ba như Ermis để cung cấp tính năng nhắn tin. • Dịch vụ lưu trữ, phân phối media hoặc hạ tầng máy chủ. • Dịch vụ giám sát lỗi, log hệ thống hoặc bảo mật nếu có. • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. PTHub không bán dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người dùng. Việc chia sẻ dữ liệu, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, cung cấp chức năng người dùng yêu cầu, bảo vệ an toàn hệ thống, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc các mục đích được nêu trong Chính sách này. Tin nhắn trong ứng dụng có thể được xử lý bởi dịch vụ chat bên thứ ba để cung cấp chức năng nhắn tin. PTHub không chủ động giám sát mọi nội dung tin nhắn, nhưng có thể xử lý dữ liệu cần thiết khi có báo cáo vi phạm, yêu cầu hỗ trợ, nghĩa vụ pháp lý hoặc lý do an toàn hệ thống.
4. Ai có thể xem dữ liệu của bạn
Tùy chức năng và quyền truy cập: • Bạn có thể xem và chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của mình. • HLV có thể xem/quản lý dữ liệu học viên trong phạm vi quan hệ quản lý hợp lệ. • Học viên/chủ hồ sơ có thể xem dữ liệu của mình theo chức năng ứng dụng hỗ trợ. • Admin PTHub có thể truy cập dữ liệu cần thiết để vận hành, hỗ trợ, kiểm duyệt, xử lý vi phạm, xử lý subscription/payment và bảo mật. • Một số thông tin hồ sơ HLV hoặc nội dung công khai có thể được người dùng khác nhìn thấy trong ứng dụng.
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
PTHub áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, bao gồm kiểm soát truy cập, xác thực, phân quyền, log vận hành và các biện pháp bảo mật phù hợp. Tuy nhiên, không có hệ thống điện tử nào an toàn tuyệt đối. Bạn cần tự bảo vệ tài khoản, thiết bị và thông tin đăng nhập của mình. Dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ, dịch vụ cloud hoặc nhà cung cấp hạ tầng đặt tại Việt Nam hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam, tùy theo hạ tầng kỹ thuật được sử dụng.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
PTHub lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để: • Cung cấp dịch vụ. • Duy trì tài khoản và lịch sử sử dụng. • Đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu học viên, lịch tập, tiến trình và subscription. • Xử lý tranh chấp, báo cáo, hỗ trợ kỹ thuật, audit và nghĩa vụ pháp lý. • Ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm. Dữ liệu tài khoản thường được lưu trong thời gian tài khoản còn tồn tại hoặc cho đến khi yêu cầu xóa hợp lệ được xử lý. Một số dữ liệu như log bảo mật, audit, báo cáo vi phạm, feedback, lịch sử subscription/thanh toán, dữ liệu tranh chấp hoặc dữ liệu cần cho nghĩa vụ pháp lý có thể được giữ lại lâu hơn trong phạm vi cần thiết. Dữ liệu sao lưu kỹ thuật có thể tồn tại trong một thời gian hợp lý trước khi bị ghi đè hoặc xóa theo chu kỳ vận hành. Một số dữ liệu có thể được xóa, ẩn, ẩn danh, tách khỏi tài khoản hoặc giữ lại dưới dạng log/audit theo yêu cầu vận hành và pháp luật.
7. Quyền của người dùng
Trong phạm vi pháp luật và chức năng ứng dụng hỗ trợ, bạn có thể: • Truy cập và chỉnh sửa một số dữ liệu cá nhân. • Cập nhật hồ sơ tài khoản hoặc hồ sơ HLV. • Xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng. • Ngừng sử dụng ứng dụng để rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu trong tương lai. • Liên hệ PTHub để yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu, tài khoản hoặc quyền riêng tư. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, xử lý tranh chấp, chống gian lận, bảo mật, audit hoặc duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu hệ thống.
8. Dữ liệu trẻ em
PTHub không dành cho người dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới 16 tuổi. Nếu bạn cho rằng trẻ em dưới 16 tuổi đã cung cấp dữ liệu cho PTHub, vui lòng liên hệ để chúng tôi xem xét và xử lý phù hợp.
9. Thông báo đẩy
PTHub có thể gửi thông báo đẩy liên quan đến: • Lịch tập, nhắc lịch hoặc workout. • Tin nhắn hoặc liên hệ. • Trạng thái gói dịch vụ/subscription. • Báo cáo, phản hồi, hệ thống hoặc bảo mật. • Các thông tin vận hành quan trọng khác. Bạn có thể tắt thông báo trong cài đặt thiết bị, nhưng một số thông báo hệ thống quan trọng vẫn có thể được gửi trong phạm vi kỹ thuật/nền tảng cho phép.
10. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản hoặc Chính sách này, vui lòng liên hệ: Email: pthub.vn@gmail.com
PHẦN C - CHÍNH SÁCH XÓA TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU
1. Cách xóa tài khoản
Người dùng có thể tự xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng theo quy trình: Tab Tôi → Cài đặt tài khoản → Thông tin tài khoản → Xóa tài khoản → Chờ thời gian xác nhận → Xác nhận xóa Ứng dụng có thể yêu cầu bạn xác nhận lại để tránh xóa nhầm. PTHub ưu tiên cơ chế xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng để xác thực đúng chủ tài khoản và giảm rủi ro xóa nhầm. Trong trường hợp bạn không thể truy cập tài khoản, đã gỡ ứng dụng hoặc không thể sử dụng luồng xóa trong ứng dụng, bạn có thể liên hệ email hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu. PTHub có thể yêu cầu thông tin xác minh bổ sung trước khi xử lý.
2. Hệ quả khi xóa tài khoản
Khi bạn xác nhận xóa tài khoản: • Tài khoản người dùng có thể bị xóa hoặc vô hiệu hóa khỏi hệ thống đăng nhập. • Session đăng nhập có thể bị thu hồi. • Một số dữ liệu cá nhân liên quan có thể bị xóa, ẩn, tách liên kết hoặc ẩn danh. • Hồ sơ HLV, liên kết HLV-học viên, lời mời, thông báo, token thiết bị và dữ liệu liên quan có thể được xử lý theo logic hệ thống. • Bạn có thể mất quyền truy cập vào subscription, dữ liệu lịch sử, chat, hồ sơ, lịch tập và các tính năng liên quan.
3. Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu cần thiết cho: • Lịch sử tập luyện, tiến trình, workout hoặc dữ liệu học viên đã phát sinh. • Dữ liệu thuộc về học viên/HLV khác hoặc quan hệ quản lý đã tồn tại. • Báo cáo vi phạm, feedback, xử lý tranh chấp hoặc an toàn người dùng. • Lịch sử giao dịch, subscription, hóa đơn, audit log hoặc nghĩa vụ kế toán/pháp lý. • Bảo mật hệ thống, chống gian lận, chống lạm dụng hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật. • Sao lưu kỹ thuật trong thời gian hợp lý trước khi bị ghi đè/xóa theo chu kỳ. PTHub sẽ cố gắng giới hạn dữ liệu giữ lại ở mức cần thiết và xử lý theo chính sách bảo mật.
4. Subscription sau khi xóa tài khoản
Xóa tài khoản trong PTHub không nhất thiết tự động hủy subscription đã mua qua Apple App Store hoặc Google Play. Nếu bạn có gói đang tự động gia hạn, bạn cần tự hủy qua tài khoản Apple hoặc Google tương ứng để tránh bị gia hạn/thu phí trong tương lai, trừ khi nền tảng có cơ chế khác được thông báo rõ. Việc hoàn tiền hoặc hủy thanh toán qua Apple/Google tuân theo chính sách của Apple/Google.
5. Hỗ trợ yêu cầu xóa tài khoản
PTHub ưu tiên cơ chế xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng. Nếu bạn không thể đăng nhập, không còn cài ứng dụng hoặc cần hỗ trợ về yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu, vui lòng liên hệ email hỗ trợ. PTHub có thể yêu cầu thông tin xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản và tránh xóa nhầm.
PHẦN E - LIÊN HỆ
Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản, Chính sách bảo mật, subscription hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: Email: pthub.vn@gmail.com © 2026 PTHub. Bản quyền thuộc về PTHub.